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  • No : 5547
  • 公開日時 : 2020/01/29 10:15
  • 更新日時 : 2021/07/19 15:43

「パスワードを忘れた方」を試してもエラーが表示されて手続きできません。

どのような状態ですか?
入力しても「IDまたは氏名が正しくない」と表示される

回答

「パスワードの再設定」画面では、登録内容を正確にご入力いただく必要がございます。
以下の点にご留意いただき、再度お試しください。
  • ID:半角英数でご入力ください。
  • 氏名:ご登録されたとおりにお名前をご入力ください。
    ※漢字でご登録された場合は、英字ではなく全角漢字でご入力ください。
再度お試しいただいても次に進めない場合には、[IDを忘れた方]からIDをご確認いただいた後、パスワードの再設定をお手続きください。
※ご利用のブラウザやOSのバージョンを最新版にバージョンアップしてからお試しください。

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