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- No : 5547
- 公開日時 : 2022/07/15 16:00
- 更新日時 : 2022/12/21 16:24
「パスワードを忘れた方」を試してもエラーが表示されて手続きできません。
どのような状態ですか？
入力しても「IDまたは氏名が正しくない」と表示される
回答
「パスワードの再設定」画面では、登録内容を正確にご入力いただく必要がございます。
以下の点にご留意いただき、再度お試しください。
- ID：半角英数でご入力ください。
- 氏名：ご登録されたとおりにお名前をご入力ください。
※漢字でご登録された場合は、英字ではなく全角漢字でご入力ください。
再度お試しいただいても次に進めない場合には、［IDを忘れた方］からIDをご確認いただいた後、パスワードの再設定をお手続きください。
※ご利用のブラウザやOSのバージョンを最新版にバージョンアップしてからお試しください。